La relación entre la presencia digital y los puntos de venta de las marcas está cambiando.
Hoy en día, los hábitos de compra de los consumidores están basados en una compra holística. Compran desde la web, móvil, en el punto físico, buscan información en el móvil pero acaban comprando en el punto físico, van al punto físico pero acaban comprando en la web… variadas formas de comprar que requieren un acercamiento holístico de cara a tener éxito en el retail.
Las marcas están todavía aprendiendo como alcanzar los clientes mejorando la conexión entre la estrategia online y offline importando cada vez menos donde se produce la venta y más sobre como ayudar al cliente a convertir. |
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Las 3 nuevas realidades del Retail: |
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Fuentes Google: Digital Impact on In-Store Shopping study, commissioned from Ipsos MediaCT and Sterling Brand. A 2014 study on local search behavior. Digital Impact on In-Store Shopping: Research Debunks Common Myths. |
Anna Herrera
Consultora de nuevas tecnologías